Dit Privacybeleid beschrijft hoe Domus Care, Lda. ("Bedrijf", "wij") persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt van gebruikers ("Gebruiker", "u") van het Domus Care-platform ("Platform"), in overeenstemming met de Wet nr. 4/2017 van 18 januari — Wet op de Bescherming van Persoonsgegevens van de Republiek Mozambique en Wet nr. 3/2014 van 5 februari — Wet op Elektronische Transacties.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Domus Care, Lda., gevestigd in Nampula, Mozambique. Voor vragen over de verwerking van uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via privacidade@domuscare.co.mz.

2. Persoonsgegevens die we verzamelen

We verzamelen de volgende persoonlijke gegevens, gegroepeerd per categorie:

2.1. Direct verstrekte gegevens

Identificatiegegevens: volledige naam, e-mailadres, telefoon-/WhatsApp-nummer, adres.
Authenticatiegegevens: wachtwoord (opgeslagen als een onomkeerbare hash), sessietokens.
Profielgegevens: serviceadres(sen), voorkeuren en boekingsgeschiedenis.

2.2. Automatisch verzamelde gegevens

Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, gebruikte functies, sessieduur, klikken en interacties.
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, schermresolutie, apparaat-ID's.
Cookies en vergelijkbare technologieën: we gebruiken strikt noodzakelijke cookies voor de werking van het platform en analytische cookies om de ervaring te verbeteren. Zie sectie 9 voor details.

3. Doeleinden van de Verwerking

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden, onder artikel 6 van Wet nr. 4/2017:

Aanmaken en beheren van accounts
Verwerking van boekingen en betalingen
Communicatie met de klant
Meldingen over de servicestatus
Verbetering en analyse van de platformervaring
Verzenden van marketingcommunicatie (met toestemming)
Fraudepreventie en platformbeveiliging
Naleving van fiscale en wettelijke verplichtingen

4. Delen van Persoonsgegevens

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld in de volgende omstandigheden:

Betalingsverwerkers: we delen transactiegegevens met betalingspartners (M-Pesa, e-Mola, bankoperators).
Technische dienstverleners: hostingservers (Supabase/AWS), e-maildiensten, analyse — allemaal contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.

Domus Care verkoopt, verhuurt of verhandelt uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor reclamedoeleinden.

5. Internationale Gegevensoverdracht

Uw gegevens kunnen worden opgeslagen op servers buiten Mozambique (met name in de Europese Unie en de Verenigde Staten) via onze technische dienstverleners. Deze overdrachten worden uitgevoerd met passende waarborgen, waaronder standaard contractuele clausules, onder artikel 35 van Wet nr. 4/2017.

6. Gegevensbewaring

Uw persoonlijke gegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Accountgegevens: zolang het account actief is of tot 2 jaar na een sluitingsverzoek, voor auditdoeleinden.
Financiële transactiegegevens: 10 jaar, op grond van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

7. Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder encryptie (TLS 1.3), hashing van wachtwoorden (bcrypt) en Row Level Security (RLS) in de database.

8. Uw Rechten

Onder Wet nr. 4/2017 heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage
Recht op rectificatie
Recht op gegevenswissing (vergetelheid)
Recht op bezwaar tegen verwerking
Recht op overdraagbaarheid van gegevens

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacidade@domuscare.co.mz.

9. Contact

Om uw rechten uit te oefenen of vragen te stellen over dit beleid:

E-mail: privacidade@domuscare.co.mz
Adres: Av. Samora Machel, Nampula, Mozambique